AFTER-SALE SERVICE

售後服務

售後服務宗旨：堅持質量第一，用戶至上的精神，不斷用心為全球客戶提供及時周到的產品售後服務

一.售後承諾：

1.工程驗收合格後（hòu），進行一年免費設備保修階段。在此期間凡是由於我方提供的設（shè）備（bèi）及係統自身出現質（zhì）量問題，我方負（fù）責免費更換產品及係統調試，直至達到要求，但是（shì）如因客戶使用不當造成上（shàng）門服務所發生的（de）費用需客戶承擔。

2.保（bǎo）修期外，提供有償的配件及維修服務。

3.及時有（yǒu）效的（de）問題解（jiě）決機製。在保修期內出現故障、若因為設備質量問題，我公司負責免費檢修；在（zài）接到用戶通知（zhī）後2小時內作出響應，4-12小時內（nèi）排除（chú）問題，並可根據用戶的要求（qiú）定期對設備進行（háng）維護和保（bǎo）養。設備保修期間，可提供（gòng）替代設備，使係統正常運行。

4.設備到貨後（hòu）公司即派專業技（jì）術人員進行現場安裝調（diào）試（shì）和指導，並未設備操作人員提供培訓。

5.每年至少一次用戶回（huí）訪，提供技術服（fú）務於技術支持，進行設備免費檢修。遇（yù）到用戶重大活動前，對係統進行一次全麵檢查，確保萬（wàn）無（wú）已失。

二（èr）：電話技術支持：

在使用過程（chéng）中如發（fā）生故障或遇（yù）到技（jì）術問題，對於小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題（tí）。為了提高維修效率，草莓视频APP污下载將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打售後（hòu）服（fú）務熱線（xiàn），進行技術谘詢及設備報修，我公司此次設專項負責人及技術工程師提供電（diàn）話技術支持維護，確保用戶可及時得到報修（xiū）響應。

全國服務熱（rè）線

400-072-0238